Problème avec Généreuses

[minouchette38]

J'ai passé commande fin octobre, le 21/10 il me semble et je n'ai toujours rien reçu alors que mon compte Paypal a été débité

Je leur ai envoyé déjà 3 mails mais qui sont restés sans réponse...

Quelqu'un saurait-il comment les contacter autrement que par mail?

Je suis trop dégoutée (j'en avais pour 60€)!

[autumn]

perso j'ai reçu un pantalon d'une qualité plus que douteuse.
je le renvoie et silence radio... j'attend le rembourcement de puis une bonne semaine !!!!!
je suis super déçue (sans parler des 7 euro de port pour une enveloppe !!!!!)

[Ocean]

vous devez sans doute les relancer à nouveau. Il faut persévérer par moment, malheureusement.

[Lnmikl]

perseverer les filles c'est Bizzare parce que Laura en general est très très presente sur les mails reponse en 1h maxi donc la je comprends pas :!!!!

[Athy]

vous l'avez contacté au moins? perso elle m'a repondu dans l'heure (voir la demi heure) et m'a meme envoyé des liens sur des trucs de mariage (chais po ou elle a su ca )

[Thyselle]

moi je dirais de retenter un mail ce weekend... l'autre fois quand il y avait l'arrivée de la nouvelle collection avec une offre spéciale dès le dimanche, elle était super dispo pour répondre aux mails...

j'ai ces deux mails sinon, si ça peut aider... :

authentic-store@hotmail.fr (correspond à l'adresse Paypal je crois)

genereuses@hotmail.fr (mail dénommé "Genereuses SARL")

[HotKiss]

Laura était malade ces derniers temps

je pense qu'elle n'a pas du recevoir vos messages, je lui transmetterai à l'occasion!

[minouchette38]

[mkitty75]

J'ai envoyé un mail et j'ai eu une reponse
je confirme elle etait malade dc ca explique peut etre les choses
ne vous inquiettez pas vous aurez une reponse
Biz

[GENEREUSES95]

[Nefertiti121]

[autumn]

Pour le renvoi : je vous ais indiqué de consulter les conditions de vente qui précisait un envoi en COLISSIMO SUIVI donc si vous aviez retourné l'article depuis 7 jours le suivi vous aurait été utile.

Donc vous avez renvoyé en "Lettre POSTE LIVRE" le 17/11 et nous l'avons reçu ce jour donc 6 jours après.
PAr ailleurs, comme indiqué dans nos conditions : remboursmeent sous 7 jours date de réception du retour..

je tiens à signaler que je l'ai revoyer en colissimo (donc 48H) comme demandé (le tarif est largement différent)

De plus les 7 euros sont pour un envoi en colissimo SUIVI avec assurance et enveloppe bulle que ce soit pour 1 article ou plusieurs. Donc pas avantageux pour 1 article.

j'attendtoujours l'enveloppe bulle !!!!!c'était une enveloppe simple

je conviens que la qualité est subjective...

[autumn]

je viens de recevoir.... le pantalon (sans la ceinture) que j'ai retourné !!!!!
et oui, non seulement je n'ai pas été rembourcée mais ce matin je reçois un enveloppe (bulle) couverte de scotch la poste (le paquet a explosé à la poste) sans plus d'explication
ce n'est pas grave, j'espère que ça découragera celle qui voulaient acheter chez eux.
ce genre de comportement est inacceptable au vu du prix (et de la qualité, je persiste)
et je pense que (vu que j'ai mes reçus du renvoie en colissimo je vais transmettre a une association de consomateur.
(reçu le vendredi, renvoyé le mardi, 2eme colis reçu aujourd'hui donc j'étais dans les délais)
en tout ce pantalon m'aura couté
31€90 + 7€ + 8€ = 46€90

[Valerie79]

Je suis quand même sidérée de ce que je lis sur ce pantalon. Je suis vraiment difficile quand je dois choisir un pantalon et ici le rapport qualité/prix est impeccable. Vous achetez vos vêtements où d'habitude? Elena Miro? Parce que franchement comparé à H&M et C&A, la qualité chez Généreuses est bien supérieure.

Quand au paquet qui arrive en mauvais état faudrait quand même pas oublier que ça c'est un problème à régler avec la poste française.

[autumn]

bon ça c'est réglé le retour de pantalon (chez moi) était une erreur.
le rembourcement a été fait.