Magasins X'elles : très mauvais commerçant!

Marne la Vallée). Je connaissais déjà le magasin pour y avoir laissé pas mal d'argent. Côté qualité, j'ai toujours trouvé que ça laissait à désirer mais les modèles étaient sympas, jeunes et colorés. Me voilà donc dans la cabine d'essayage et après une bonne heure, je sors du magasin avec 315 euros de fringues (je sais, je suis folle, mais j'achète rarement donc...).
De retour à la maison, j'essaye les fringues et finalement, je trouve que la plupart ne me vont pas si bien que ça! Et en essayant un des pantalons achetés, je remarque un gros trou à l'arrière d'une des cuisses.
Je me décide donc à retourner au magasin quelques jours plus tard, pensant au départ me faire rembourser mes achats, comme c'est possible dans la plupart des magasins où j'achète mes vêtements spécial rondes.
J'entre, je parle à la vendeuse qui commence immédiatement à me faire la gueule quand je lui dis que finalement, je n'aime pas trop ce que j'ai choisi. Là, elle m'annonce : "pas de remboursement possible". Que cela ne tienne, je vais essayer de changer les vêtements pour d'autres qui me plairont davantage. Après une demi-heure dans la cabine, je trouve finalement un pantalon et un top pour 88 euros mais rien d'autre! J'arrive à la caisse et la vendeuse me dit qu'elle peut me faire un avoir sur le reste du montant MAISSSSSSSSSSSS que l'avoir n'est valable que sur la saison en cours!!! Je lui demande alors de préciser la chose et finalement comprends que je peux utiliser mon avoir uniquement en achetant les fringues de la saison d'été et pas de l'hiver prochain, le tout hors soldes. Je m'insurge alors en lui expliquant que cette règle est extrèmement restrictive, que je n'ai rien trouvé d'autre qui me plaisait dans le magasin et que comme elle avait reçu toute sa collection pour l'été, je n'avais aucune chance de pouvoir utiliser mon avoir! Je lui dis que je suis d'accord pour le principe de l'avoir mais qu'en règle générale, les avoirs peuvent être utilisés au moins pendant 6 mois dans les autres magasins. Devant la caisse, le ton monte et les clientes assistent au spectacle, ce qui est assez génant pour la vendeuse! Finalement, elle accepte de me laisser utiliser l'avoir pour la saison prochaine, soit pour la collection d'hiver en septembre prochain. Elle me dit que ce n'est pas elle la patronne et que si elle fait une erreur en s'avançant ainsi, elle prendra sur elle et tiendra parole. J'en profite pour lui faire part du trou dans le pantalon et demande un remboursement uniquement pour celui-çi ; elle me répond qu'elle demandera au patron et qu'il me rappelera.
Je pars donc du centre commercial relativement énervée et déçue...quand je pense aux sommes d'argent faramineuses que je leur ai déjà laissé dans ce magasin!
Bref, je reprends la route pour rentrer chez moi (c'est quand même à 15 kms de chez moi), mon portable sonne! Je décroche. Le patron de la boutique! Et là, qu'est-ce que j'apprends? "Madame, désolé mais non, l'avoir ne pourra pas courir sur la prochaine saison!". Je bégaye..."mais votre vendeuse m'a dit que..."..."Madame, c'est moi le boss ici et pas elle donc tout ce qu'elle peut vous dire ne compte pas.!". Puis il ajoute : "qu'en au pantalon troué Madame, je ne le rembourserai pas et j'ajoute que je ne le prendrai même pas en compte dans l'avoir". Je lui demande pourquoi, il répond qu'aucun vêtement ne sort de son magasin avec des trous! Je réponds, "donc, cela veut dire que c'est moi qui est fait un trou dedans!" Il me répond, "je n'ai pas dit ça"!
Bref, nous partons sur une belle enguelade, je lui dit ma façon de penser, que je suis une bonne cliente, que je ne m'amuse pas à trouer les fringues chez moi, que ses règles en matière d'avoirs sont trop restrictives, que tout cela est une honte! Et voyant que Monsieur restait sur ses positions, je lui dis également que si j'ai acheté chez lui, c'est aussi parce qu'il est juif comme moi et que j'aimais bien faire une bonne action pour la communauté juive mais que dans le cas présent, il était un juif voleur! Il me dit qu'il n'aime pas discuter au téléphone, me précise que quand j'aurais le temps, je n'aurais qu'à revenir le voir en boutique. Je lui réponds que je n'ai pas de temps à perdre avec des gens de son espèce et je raccroche!
Prise de rage, je jette mon portable sur le siège conducteur de ma voiture et me calme...enfin, j'essaye. Je jure en moi-même que je n'achèterais plus jamais rien chez lui! De toute façon, le rapport qualité prix est nul! Un top pour 50 euros, fait de 2 bouts de chiffon qui craque après quelques lavages en machine!!!
Je continue donc à rouler, folle de rage (car pas calmée du tout!) et tout à coup, le portable resonne! C'est à nouveau le voleur de vêtements! D'un ton plus calme mais pas tranquille, il m'annonce : "Madame, j'ai téléphoné à ma direction et ai exposé votre problème, ils vous accordent le droit d'utiliser votre avoir pour la saison prochaine". Je lui réponds, "je croyais que c'était vous le patron, pourquoi appeler donc une direction? Il me répond qu'il n'est pas vraiment le patron, qu'il a un boss au-dessus de lui mais qu'en l'absence de ce boss, c'est lui qui prend les décisions. (Parenthèse de l'auteur, je sais qu'il ment, que c'est lui qui est le boss car l'année passée, nous avions discuté gentillement dans sa boutique et il m'avait dit que c'était lui le boss, de plus, je connais un autre magasin de la même enseigne à Paris 19ème, ce sont des cousins à lui qui y travaillent et en fait, chacun dans la famille a ouvert un magasin). Bref, je baisse également le ton et remercie sa direction pour ce geste commercial ( mais n'en pense pas moins, "connard!"). J'ajoute, et le pantalon troué, on fait quoi? Là, il me répond, "repassez à la boutique pour en discuter". Je lui réponds que je passerai mercredi prochain....

Voilà où mon histoire s'arrête pour le moment car mercredi n'est pas encore arrivé. Mais je sens que cela va être chaud! Je ne vois pas du tout Monsieur le Boss accepter le remboursement de ce pantalon!
Comme si il pouvait vérifier tous les vêtements qu'il reçoit de son fournisseur!!!!!!C'est impossible!

Bref, toute cette histoire si longue pour vous dire que quoi qu'il en soit, je vous déconseille fortement d'acheter des fringues dans cette boutique car ils ne sont pas du tout arrangeant! Resteindre à ce point les limites dans le temps des avoirs est limite illégal à mon avis! Quand à sous-entendre que les clientes déchirent les vêtements en rentrant chez elles, ça, on me l'avait jamais fait!
Il est déjà difficile de s'habiller bien quand on est ronde, si en plus, on doit tomber sur des commerçants voleurs, alors là, c'est le pompon!

Je vous raconterai mercredi la fin de mon histoire pour celles que cela a intéressé.
Ceci étant, si une d'entre-vous veut utiliser mon avoir pour s'acheter des vêtements dans cette boutique, je suis prête à l'accompagner en voiture car moi, je suis refroidie et j'ai pas le coeur à m'acheter des vêtements chez eux à l'hiver prochain.