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Besoin d'aide

36 ans 60
Bonjour

je suis certaine que mon ordi a été piraté car je suis tombé sur des messages ou il ya avait des info privé mais aussi des photos sur un forum  
que je fréquentais mais qui ne me faisait pas bien de bien a cause des propos grossophobe
au bout d'un moment je me suis dit que cela ne servait a rien de chercher discuter avec ces personnes, j'ai donc supprimé mon compte il ya environ deux semaine mais j'allais quand mm de temps en temps lire ce qui s'y disait, c'est comme ça que je suis tombé sur des ces messages, par la suite sur Google j'ai fait des recherches avec mon pseudo et j'ai découvert qu'il y avait des message "cache" je n'ai pas bien compris ce que c’était mais visiblement ce sont des message contenant des balises Html qui permettent de poster des messages uniquement vu par certaine personne.

Quand j'ai voulu copier sur mon disque des fichier, photo et capture écran des messages, d'un coup il s'est éteint et depuis mon ordi ne le reconnait plus, j'ai donc essayé de supprimé les photos mais c'est impossible, j'ai aussi des programme qui sont apparu sur mon bureau impossible de les supprimer mais aussi des administrateur et le compte invité de mon ordi est sous un mot de passe,mes antivirus sont désactivé, j'ai changé les paramètres d’accès externe dans les heures qui suivent c'est de nouveau en autorisé, j'ai changé mes mots de passe mais pourtant ça ne change rien, ce soir j'ai remis mon téléphone en mode usine en espérant que ça fonctionne

Je ne sais pas que faire pour supprimer ces programmes et j'aimerai savoir qui est derrière ça pour déposer un plainte

Quelqu'un s'est il deja retrouvé dans ma position ?
475
Bonjour Odale,
Je te livre les quelques connaissances que j'ai sur le sujet (je suis informaticien mais pas expert en sécurité informatique) :

Concernant les forums, sur beaucoup d'entre eux la "suppression" de ton compte n'entraîne pas forcément la suppression de toutes les discussions que tu as pu avoir avec ce compte d'où l’intérêt d'utiliser des pseudos différents pour chaque forum afin de limiter ta traçabilité. Et puis sur internet la notion de suppression est très relative et beaucoup de sites gardent des traces des passages des utilisateurs. Il faut voir avec les administrateurs du forum comment cela se passe et si toutes les traces de ton passage peuvent être vraiment effacées. Normalement, il me semble que c'est un droit.

Concernant le piratage de ton ordinateur, si tu ne t'y connais pas, trouve un réparateur proche de chez toi (certains se déplacent même chez toi). Certains offrent des services de "nettoyage", supprimant tous les virus et autres programmes malveillants éventuels.
Et attention, le changement de tes mots de passe sur un ordinateurs déjà piraté n'est pas toujours suffisant car les programmes malveillants, selon leur niveau de sophistication, savent détecter et capter ces changements de mot de passe.
Mais je pense sincèrement que le mieux est de faire appel à un professionnel, il pourra sauvegarder tes données , te réinstaller ton ordinateur et te conseiller pour bien te protéger.

Pour ce qui est de porter plainte, il y a bien des organismes gouvernementaux.
https://www.securitein...egal/versquivousorienter.shtml
Mais personnellement, je ne connais pas de particulier qui y aient fait appel.

PS : Quoiqu'il en soit, surveille bien tes relevés de comptes au cas où. Dans l'avenir, utilise toujours des mots de passes forts (avec majuscules, minuscules, lettres, chiffres + caractères spéciaux et de plus de 10 caractères pour être tranquille...le site de la CNIL très bien fait pour se faire un mot de passe en béton : https://www.cnil.fr/fr...cnil-pour-un-bon-mot-de-passe) et surtout pas le même partout !. Avoir plusieurs emails est aussi important, des "persos", des réservés au commerce en ligne, des réservés aux forums ou Réseaux sociaux pour bien tout séparer et s'éviter un pourrissement de ses adresses "persos" avec du spam commercial.
36 ans 60
Merci

Il s'agit de message web cache, j'ai découvert ça apres avoir quitté le site, j'ai remarqué que des personne utilisaient des mots sorti de nul part quand ils me cité
Apparemment il ya une grosse communauté de hacker sur Doctissimo en tout cas je sais tres bien qui a fait ça
Là je ne peu plus utiliser mon telephone et mon ordi me limite dans bcp d'action

tout mes acces sont piraté, je peux mm plus supprimer mon fichier impot, cv, payement en ligne
ça me stresse tellement que je dors plus

Merci pour tes conseil je vais aller voir sur le site du gourvement


168621 a écrit:
Bonjour Odale,
Je te livre les quelques connaissances que j'ai sur le sujet (je suis informaticien mais pas expert en sécurité informatique) :

Concernant les forums, sur beaucoup d'entre eux la "suppression" de ton compte n'entraîne pas forcément la suppression de toutes les discussions que tu as pu avoir avec ce compte d'où l’intérêt d'utiliser des pseudos différents pour chaque forum afin de limiter ta traçabilité. Et puis sur internet la notion de suppression est très relative et beaucoup de sites gardent des traces des passages des utilisateurs. Il faut voir avec les administrateurs du forum comment cela se passe et si toutes les traces de ton passage peuvent être vraiment effacées. Normalement, il me semble que c'est un droit.

Concernant le piratage de ton ordinateur, si tu ne t'y connais pas, trouve un réparateur proche de chez toi (certains se déplacent même chez toi). Certains offrent des services de "nettoyage", supprimant tous les virus et autres programmes malveillants éventuels.
Et attention, le changement de tes mots de passe sur un ordinateurs déjà piraté n'est pas toujours suffisant car les programmes malveillants, selon leur niveau de sophistication, savent détecter et capter ces changements de mot de passe.
Mais je pense sincèrement que le mieux est de faire appel à un professionnel, il pourra sauvegarder tes données , te réinstaller ton ordinateur et te conseiller pour bien te protéger.

Pour ce qui est de porter plainte, il y a bien des organismes gouvernementaux.
https://www.securitein...egal/versquivousorienter.shtml
Mais personnellement, je ne connais pas de particulier qui y aient fait appel.

PS : Quoiqu'il en soit, surveille bien tes relevés de comptes au cas où. Dans l'avenir, utilise toujours des mots de passes forts (avec majuscules, minuscules, lettres, chiffres + caractères spéciaux et de plus de 10 caractères pour être tranquille...le site de la CNIL très bien fait pour se faire un mot de passe en béton : https://www.cnil.fr/fr...cnil-pour-un-bon-mot-de-passe) et surtout pas le même partout !. Avoir plusieurs emails est aussi important, des "persos", des réservés au commerce en ligne, des réservés aux forums ou Réseaux sociaux pour bien tout séparer et s'éviter un pourrissement de ses adresses "persos" avec du spam commercial.
475
Au delà de la plainte, tu devrais laisser faire un professionnel car se sortir tout seul de certains problèmes informatiques est assez difficile (même pour un informaticien 😔). Il faut recenser tous les sites où l'on s'est inscrit (officiels, commerciaux, forum, etc.), arriver à changer tous ses mots de passe à partir d'un ordinateur non infecté, prévenir sa banque d'un piratage éventuel et leur demander ce qu'ils font en ce cas. Surtout se recréer des nouvelles adresses mails et faire supprimer les anciennes soit par ton fournisseur d'accès soir en ligne si cela et possible (c'est très contraignant mais cela évite certains problèmes d'usurpation d'identité). Mais surtout faire toutes ces manips depuis un ordinateur non infecté. Le fait que tu aies eu des nouveaux profils sur ton PC indique un piratage très intrusif (et peu discret).
Bon courage.
P
52 ans 3686
Ça m'a l'air bien confus ton affaire.

Alors voilà ce que je te conseille de faire avant tout (je suppose que tu tournes sous Windows). Préalablement, tu télécharges (la version gratuite, première colonne en bas) et installes Ccleaner, tu le lances et tu nettoies.

https://www.ccleaner.com/fr-fr/ccleaner/download

Ensuite.

1) Tu télécharges ces programmes.

ADW Cleaner : https://www.malwarebytes.com/adwcleaner
ZHP Cleaner : https://www.nicolascoolman.com/fr/download/zhpcleaner
JRT : http://assiste.com/Junkware_Removal_Tool_JRT.html
Reset Browser : https://www.nicolascoolman.com/fr/download/resetbrowser
ZHP Fix : https://www.nicolascoolman.com/fr/download/zhpfix
Del Fix : https://toolslib.net/downloads/viewdownload/2-delfix

2) Tu les copies sur le bureau.
3) Tu les installes dans l'ordre en tant qu'administrateur. Pour les 2 programmes ZHP, dès l'installation ça t'indiquera qu'une nouvelle version est disponible. Tu valides et tu poursuis.
4) Sitôt l'installation terminée, tu les exécutes et tu supprimes toute entrée malveillante décelée. Tu redémarres à chaque fois que ça t'es demandé.

Logiquement, sur une machine Windows, il y a un paquet de trucs qui vont être trouvés et éradiqués. Après on verra..........
36 ans 60
168621 a écrit:
Au delà de la plainte, tu devrais laisser faire un professionnel car se sortir tout seul de certains problèmes informatiques est assez difficile (même pour un informaticien 😔). Il faut recenser tous les sites où l'on s'est inscrit (officiels, commerciaux, forum, etc.), arriver à changer tous ses mots de passe à partir d'un ordinateur non infecté, prévenir sa banque d'un piratage éventuel et leur demander ce qu'ils font en ce cas. Surtout se recréer des nouvelles adresses mails et faire supprimer les anciennes soit par ton fournisseur d'accès soir en ligne si cela et possible (c'est très contraignant mais cela évite certains problèmes d'usurpation d'identité). Mais surtout faire toutes ces manips depuis un ordinateur non infecté. Le fait que tu aies eu des nouveaux profils sur ton PC indique un piratage très intrusif (et peu discret).
Bon courage.


Je viens de m'inscrire sur le site cybermalveillance.gouv.f, je vais voir si il repondent

le probleme c'est qu'ils ont tout les info personnel car je dois reconnaitre que j'ai été bête, j'avais un fichier sur mon bureau et dans ma messagerie qui contenait tout mes accès et il entaient tous déjà enregistré

j'ai ecrit un message sur Hardware peut etre qu'il auront des idées

Merci
36 ans 60
Prax a écrit:
Ça m'a l'air bien confus ton affaire.

Alors voilà ce que je te conseille de faire avant tout (je suppose que tu tournes sous Windows). Préalablement, tu télécharges (la version gratuite, première colonne en bas) et installes Ccleaner, tu le lances et tu nettoies.

https://www.ccleaner.com/fr-fr/ccleaner/download

Ensuite.

1) Tu télécharges ces programmes.

ADW Cleaner : https://www.malwarebytes.com/adwcleaner
ZHP Cleaner : https://www.nicolascoolman.com/fr/download/zhpcleaner
JRT : http://assiste.com/Junkware_Removal_Tool_JRT.html
Reset Browser : https://www.nicolascoolman.com/fr/download/resetbrowser
ZHP Fix : https://www.nicolascoolman.com/fr/download/zhpfix
Del Fix : https://toolslib.net/downloads/viewdownload/2-delfix

2) Tu les copies sur le bureau.
3) Tu les installes dans l'ordre en tant qu'administrateur. Pour les 2 programmes ZHP, dès l'installation ça t'indiquera qu'une nouvelle version est disponible. Tu valides et tu poursuis.
4) Sitôt l'installation terminée, tu les exécutes et tu supprimes toute entrée malveillante décelée. Tu redémarres à chaque fois que ça t'es demandé.

Logiquement, sur une machine Windows, il y a un paquet de trucs qui vont être trouvés et éradiqués. Après on verra..........


D'accord je vais essayer tout ça

Parcontre je ne peu pas en tant qu'administrateur car c'est bloqué et ils sont plusieurs, même mon compte invité sur l'ordi est occupé.

J'ai l'impression que plus je cherche une solution plus ils renforcent leur truc et me limite de plus en plus
là je peux qu'appeler avec mon téléphone

Je vais exécuter les programmes que tu viens de me conseiller
j'ai deja ccleaner et malwarebytes mais depuis hier ils sont bloqué du coup tout a l'heure j'ai activé des trucs sur firfox mais j'ai l'impression que ces programmes constatent sans agir
36 ans 60
Finalement j'ai du formater, quand ccleaner a planté l'ordi a redémarrer et j'ai été connectée en invité
Mais j'ai de gros doute car l'ordi se comporte bizarrement

Je vais telacharger les application
P
52 ans 3686
Odale a écrit:
Finalement j'ai du formater

Vu l'ampleur (apparente) des dégâts, je t'aurais bien dit de faire ça directement mais j'ai pensé que ça serait peut-être trop excessif pour toi. Mais attention ! Un formatage n'éradique pas obligatoirement toutes les saloperies, qui peuvent se loger à différents endroits. Il est plus sûr de départitionner préalablement le disque (ce qui évidemment supprime la partition de restauration si le disque en possède une) et d'en créer de nouvelles avant de les reformater.
B I U