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julie envy... comment regler un litige?

37 ans Kenmare 5649
voila

j'ai renvoyé par colissimo à julie envy, un article qui ne m'allais pas en juillet, depuis rien...

à part un mail me disant que cela pouvait prendre du temps!


depuis leur call  
center a fermé, et pas de reponses à mes mails répétés!

et bien sur, nul remboursement en vue!!!

que feriez vous à ma place?

savez vous si leur " call center" va réouvrir, car le service client est pitoyable...

pour moi Julie Envy c'est fini...je trouve qu'ils se fichent vraiement du monde!
39 ans Roubaix 5695
Normalement le call center devrait déjà être réouvert depuis le 27 août je crois.
37 ans Kenmare 5649
merci betty je vais tenter!
33 ans Charleville-Mézières 1453
Sinon, ils ont sûrement un contact mail sur leur site ?
Si tu glisses quelques mots sur les assos de consommateur que tu as contactées, je suis sûre que ça ira plus vite :roll:

Bon courage (j'ai presque le même souci avec une autre boîte en ce moment, ils m'ont presque débité le double de la somme et doivent me rembourser "incessament sous peu" depuis 1 mois)
37 ans Kenmare 5649
Aïe... impossible de trouver leur numero de téléphone sur le site :(

une bonne ame aurait elle se numero? :oops:
A
36 ans Nice 21965
charmed a écrit:
Aïe... impossible de trouver leur numero de téléphone sur le site :(

une bonne ame aurait elle se numero? :oops:


t'a pas skype? c'est marqué qu'on peux les appeler avec ce logiciel
37 ans Kenmare 5649
ben non je n'ai pas skype :(
45 ans 10768
le numéro c'est le 0 820 366 082 (voir ici) ;)

sinon au pire, essaie de mettre un message sur leur forum, apparemment ils y sont passés hier...
47 ans Luxembourg 31390
il me semble que JE a un speudo ici,non ?
44 ans Lyon 1354
Coucou,

J'ai eu le même soucis et après un tit mail à Julie, tout est rentré dans l'ordre, j'ai été remboursée.

En ce moment, çà bouge pas mal chez eux ce qui explique ce problème de délais.

Ecris lui et je suis certaine que çà va s'arranger ;). Le mail c'est julie@julie-envy.com

Bon courage !
Shoupinette
37 ans Kenmare 5649
j'ai deja ecrit pres de 6 fois....

merci pour le numero!
39 ans Roubaix 5695
Je pense que la meilleure solution est de passer par leur forum en effet.Ils n'aiment pas trop ce genre de messages,ce n'est pas trop bon pour leur image. ;)
44 ans in a Champagne glass... 8297
charmed a écrit:
j'ai deja ecrit pres de 6 fois....

merci pour le numero!


si tu as besoin d'un autre numéro, plus.. direct disons, fais moi signe via mp.
B I U