en tant que vendeuse, c'est peut être pas que de la faute d ela vendeuse, parfois ils se trompent lors de la livraison.
de toute façon il te faut cette robe, n'accepte pas de rembourssement, de toute façon ça va être raide pour en prendre une autre.
N'accepte aucun compris!! (retouche a 2 balles! des trucs du genre "oui mais avec l'étole ça se verra pas..."!)
A mon avis il faut envoyer des courriers en recommander avec AR au magasin et à la direction, en demandant un geste commercial. Sinon pas de trace officielle. J'ai vu des situation se regler subitement avec ce genre de courrier
Je ne sais pas si tu as tout payé, mais à partir du moment où il y a un retard de livraison tu as le droit d'anuler ta commande, donc à mon avis tu devrais demander une remise en monnaie sonnant et trébuchante et non pas un voile offert ou un bijou... (ça leur coute que dalles à eux)