Retours Asos : maintenant via Mondial Relay

Perso j'ai fait plein de transaction avec Mondial Relay sans probleme, j'ai envoyé et recu des colis, a l’étranger (je suis en Belgiqueà-). Actuellement je reçois d'ailleurs tous mes Green Stil box via mondial relay.C'est pareil que kiala sauf qu'il y a un peu moint de lieux.

Merci de partager ton expérience ;)

Je ne me suis jamais faite livrer par un relais, surtout que les colis asos arrivent directement dans ma boite :)
Mais j'y penserais pour les prochains colis contre signature, avec les réformes à la poste, je suis obligée d'aller les retirer dans un bureau plus loin et tout le temps blindé!

Contente de savoir que c'est un service fiable, ça doit être vraiment frustrant de perdre un retour :/

moi je passe par eux pour mes ventes,jamais eu de soucis .
Tu n'as pas l'attente habituelle de la poste et en principe l'accueil en relais est très sympa (sauf chez elohan :lol: )

Bonjour,

Vous avez de la chance les filles. Vous avez des points relais. Sur mon île, celà n'existe pas.

Letilor, c'est quoi une Green stil box ?

Bonne journée.

J'ai lu cette info mais les dernières commandes passées (pendant les soldes) j'ai eu le choix entre relais ou poste.j'ai choisi la poste même si le gros point noir c'est qu'il n'y a pas de preuve de dépôts (il suffirait qu'Asos donne un papier à cet effet mais ça doit les arranger).Je n'aime pas du tout les relais mondial relay,il faut faire bien attention qu'ils scannent le colis devant vous sinon pareil rien ne prouve que vous l'avez effectivement déposé (oui ils refilent bien un petit autocollant mais sans précision de date)
Mais bon le retour est gratuit c'est quand même bien (je viens de renvoyer un colis Office,15 euros de colissimo remboursé uniquement si le produit est défectueux pas si erreur de pointure,sympa....)

j'ai une robe à renvoyer, le relais est loin la poste juste à côté. Je voudrais donc (comme d'habitude) renvoyer par la poste. Le papier de retour dit de coller l'étiquette (comme d'habitude aussi) sauf que la l'étiquette est une pub mondial relay. Heu qui a été confronté au même problème que moi et que faire?

Pour ma part comme ça me faisait ch*er de passer par mondial relay, j'ai imprimé la feuille de retour qu il y a sur le site http://www.asos.fr/inf...elpdesk.aspx#/level12/level222 , c'était il y a deux semaines et tout s'est bien passé j'ai reçu mon remboursement

idem pour moi, j'ai imprimé l'étiquette retour sur le site d'asos et j'ai bien reçu mon remboursement.
Par contre faut remplir l’étiquette avec les réf de ton article et penser à faire tamponner l'original.

oh mince je n'ai rien rajouté sur l'étiquette ...

Coucou,

J'ai eu le même bon dans ma dernière commande, pour ma part je suis allée imprimer sur le site comme si j'avais égaré mon bon de retour afin d'obtenir celui pour passer par La Poste car pas de mondial relay à deux pas de chez moi alors qu'une poste oui.

Dites les filles, combien de temps mettent Asos à effectuer un remboursement ?

J'ai renvoyé quelque chose depuis la semaine dernière et toujours rien à l'horizon, si je vais dans "mon compte" suis-je sensée voir si j'ai effectué un retour ?

Merci de vos infos.

J'ai été remboursée aujourd'hui et j'ai reçu un mail. J'avais effectué le retour par la poste il y a une semaine environ. Patiente, çà va arriver ;)

Merci.

Du coup ça n'est pas du tout possible de voir sur le site s'ils ont bien reçu le colis de retour ?
Il faut attendre le mail de leur part simplement ?

Non, apres ca peut mettre plus de temps - pour la part j pense que c est plus deux semaines et demi qu une semaine entre la remise en poste et le remboursement