Problème livraison asos

Sauf que c'est un risque que tu prends même quand tu payes la livraison (la livraison du fameux matériel pro par UPS me coûtais plus de 20€ !), que ce soit par la poste, mondial relay ou les autres.

Et Asos il prennent quel risque? Est ce à moi ou à eux de prendre le risque...?
Non parce que là sur ma commande ils ont 0 risque. Soit ils vendent soit ils récupèrent la marchandise, l'argent est toujours de leur côté, pas du mien...

MonaVegas a écrit:

Mais qui livre en premium?

reinette81 a écrit:

Ils prennent plusieurs risques :
-de payer un double transport (parce qu'ils payent l'aller et le retour sur des articles généralement déjà à bas prix).
-la gestion des retours demande du personnel (que ce soit au niveau logistique, car il faut redéfaire le colis et remette la marchandise à sa place en dépôt ou au niveau comptable), et a donc un coût.
-le risque que le colis "se perde" au retour.
-le risque d'une clientèle mécontente.

Rien ne t'interdit de payer pour la livraison express si tu penses que la livraison "normale" n'est pas bonne.

poupoule a écrit:
UPS. Et en effet, c'est pas toujours mieux.

trashrap a écrit:
Rien que le fait que cette phrase soit vraie me file le cafard. Vous trouvez que c'est chouette comme modèle de société? On nous habitue à ce que l'ordinaire soit mauvais et qu'on doive payer plus cher pour espérer avoir un service de qualité "normale". C'est déprimant.
(oui je sais, Jean-Luc Mélanchon, sors de ce corps. C'est rien, c'est dimanche après-midi, je suis fatiguée! ;) ).

Angia a écrit:

Sauf que là, ce n'est pas du service "ordinaire", mais du service "gratuit". Il ne faut donc pas être surpris que dans ce cas, le prestataire de service choisit par l'entreprise soit le moins cher du marché.
ça ne veut pas dire que je trouve tout ça normal, évidemment. Mais c'est la loi du marché actuel.

On ne peut pas payer une robe 14€90 (avec le transport), et trouver "choquant" que le tissu soit de mauvaise qualité, que celui qui l'a fabriquée soit payée à coups de lance-pierre (voire s'empoisonne avec les produits chimiques utilisés), que le transporteur fasse des économies sur le carburant et sur le salaire des chauffeurs, ou l'entreprise qui vend la robe sur le personnel chargé de la clientèle.

Angia a écrit:

C'est clair! j'ai eu un livreur hyper malpoli... notamment il refuse de monter (JE dois descendre au bas de mon immeuble pour prendre le colis)!!

J'ai dedans 2 robes à 25E qui hors soldes valent 50E pièce... je n'ai pas visé du bas de gamme. Si je veux du bas de gamme justement je ne vais pas chez Asos!
Et j'aurai payé les robes plein pot c'était le même tarif. J'avais repéré une robe à 89E pour une occasion spéciale au printemps, il est clair que je ne commanderai pas pour 89E chez eux. Ils ne sont pas bas de gamme chez Asos... donc oui quand je paye une robe 50 ou 89E je pense être en droit d'exiger une livraison sérieuse!
Et dans tous les avis négatifs que j'ai vu, cela concerne autant les soldes que des vêtements de créateurs vendus sur le site qui peuvent vite passer la barre des 100E!
Une marque comme Repetto même en soldes livre gratuitement, quelque soit le montant.

Si tu la payes 25€, soit elle ne vaut "que 25€",soit Asos perd de l'argent dessus (et dans ce cas, il ne faut pas être surpris sur le service de transport est pas terrible).
A partir de 100€, le service de transport n'est plus le même puisque c'est le transport express.

J'ai eu des soucis hors asos en livraison colis prive la société ma tout de suite proposée un renvoi par la poste avec une vraie réponse ... Je me fais livrer pas mal de choses et je n'ai jamais eu une seule livraison correcte avec colis privé je ne sais pas si vous avez déjà eu une réclamation à faire chez eux mais c'est folklo il faut téléphoner à un numéro surtaxé plusieurs fois on vous demande de rappeler vous tombez sur des gens qu'on dirait sortis de 3ieme tellement ils parlent mal...
Asos c'est pas le kiabi du coin ( je dénigre pas j'y vais souvent pour ma fille) les prix ne sont pas faible alors on peut s'attendre a un peu de sérieux non?

Pouarf, en lisant vos messages, je persiste dans l'idée que je ne verrais sans doute jamais ma commande et j'ai perdu une grosse centaine d'euros ..............
Je suis vraiment dégoutée ... J'avais déjà commandé chez Asos et je n'avais eu aucun problème et là ...
J'ai fais une réclamation vers Colis privé, je les ai eu au téléphone, la nana m'a dit "qu'elle ne comprenait pas, qu'elle allait se renseigner auprès du livreur et me rappeler lundi". On est lundi, il est 18h passé et je n'ai toujours aucune nouvelle.......
Je vais aller démarcher auprès d'ASOS, je ne commanderais plus non plus .... Perdre autant d'argent, ça me fiche les boules !!!

Je vous tiens au courant, si jamais je parvenais à recevoir mon colis, un jour ....
Et puis, étant donné ma taille, bien sur, ASOS ne pourra pas me renvoyer ma commande, vu que les tailles sont maintenant indispo .... Je suis verte ....

Black-Sun a écrit:
Normalement tu devrais être remboursée, quand même.

black sun, je compatis pleinement :kiss:
mais ne lâche pas le morceau pour te faire rembourser et garde trace de tes échanges avec Asos et Coliprivé

Angia a écrit:

Non ca veut rien dire faut leur demander , pcq si ils ont eu les tailles en retour (si les gens ont renvoyé) alors ils te refont un paquet et ils te renvoient en express contre signature. En plus ils te donneront un code promo pour te dédommager.
Si plus rien de dispo là ils te remboursent.

Faut discuter avec eux de ca SUR TWITTER !