Le 15.02.11 Par Nancy

Comment commander sur les boutiques UK et US ?

Le shopping sur Internet, c’est pas toujours facile pour tout le monde, et quand le site est anglais c’est le brouillard total !

Habituée ou novice, tout le monde n’a pas la même approche.
Tu as peut-être déjà commandé sur une boutique en ligne grande taille mais, parfois méfiante ou parce que tu ne parles pas une autre langue, tu te contentes des sites en français.
Comme Nanali_amilisse et bien d’autres, tu aimerais passer ta première commande en Angleterre ou aux Etats-Unis et tu te demandes comment faire ?

Quand on ne parle pas anglais et peut-être aussi pour se rassurer, on choisit souvent de commander sur un site en français en zappant ce qui se passe en dehors de nos frontières. Cela nous semble plus facile, rapide et pratique.
Et pourtant tu as envie de profiter de la mode et d’avoir enfin plus de choix en grande taille, il t’arrive d’ailleurs de craquer sur un vêtement ou un accessoire tendance cité dans les articles mode de Vivelesrondes… fantaisie, tendance, punchy, colorée, originale, les qualificatifs ne manquent pas pour qualifier la superbe robe british sur laquelle tu as craqué…

On reçoit toutes les semaines des demandes d’aide et de conseils pour acheter dans une de ces boutiques étrangères, alors pour accompagner la sortie du convertisseur spécial shopping Vivelesrondes, voici enfin le guide ultime, plus quelques astuces et conseils, pour acheter sur les boutiques anglophones :


AvantagesTrouve tes marquesLes pays de livraisonCompte client, Wishlist & coTrouver sa tailleFrais et délais de livraisonLe paiement Annulation Taxes et frais de douanes USLe retourAstucesOutilsVocabulaire

Pourquoi commander dans les boutiques US et UK ?

Le premier avantage, incontestable, c’est le choix qu’on trouve aussi bien aux Etats-Unis qu’en Angleterre !
Modernes, sexy, tendances, variées et beaucoup plus complètes, les collections grandes tailles des sites anglophones ont parfois des siècles d’avance sur la plupart des collections francophones.

Cultures, états d’esprits différents, une clientèle de rondes plus importante ou une grande ouverture sur le monde, quelle que soit la raison de cette profusion de vêtements « plus size » c’est un véritable bonheur de pouvoir enfin profiter de toute la mode.

Et ce n’est pas tout, « plus de marques » et « plus d’ouverture » cela veut dire aussi plus de tailles disponibles.
Glamour, classique, vamp, extravagant, gothique, rock, romantique, classique… il y a de tout et pour tout le monde.

A tout cela s’ajoute la particularité stylistique de ces pays. On trouvera en Angleterre et aux Etats-Unis des articles de prêt-à-porter qui ne sont pas distribués en France, en Belgique ou au Luxembourg. Plus recherchés, plus actuels, plus variés, d’autres inspirations, des personnalités plus extraverties, beaucoup de raisons font que les vêtements de là-bas sont différents des nôtres et les styles beaucoup diversifiés. Si Londres est reconnue comme la ville du shopping, ce n’est pas pour rien !

La culture de ces pays est aussi différente de la nôtre sur le plan économique. L’un des effets que les shoppeuses adorent c’est le décalage des périodes de soldes. Alors qu’en France, par exemple, on attend que la saison soit bien entamée, en Angleterre et aux Etats-Unis on sera moins patients. Les soldes à l’anglophones, en hiver, ont environ 3 ou 4 semaines d’avance sur nous.
Tout au long de l’année, ces sites proposent aussi des Clearances (déstockages) qui sont parfois encore plus avantageux que les soldes.

L’ultime avantage et pas des moindres, avec une économie différente des coûts de fabrication moindres, est un rapport qualité/prix bien plus intéressant, surtout si on ajoute les frais de port UK qui sont vraiment minis.

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Trouve tes marques

Si les boutiques outre-manche et US ont plus de choix cela signifie aussi qu’elles ont des marques et des sites internet que l’on ne connaît pas forcément. Si tu n’as jamais acheté à l’étranger tu te demandes peut-être quels sont ces sites, si tu peux leur faire confiance mais aussi si leurs vêtements sont de qualité, quels sont les prix, etc.

Sur Vivelesrondes il y a souvent des articles qui présentent des vêtements ou des accessoires en vente sur des sites anglophones. C’est donc déjà une bonne base pour te faire une idée des styles, de ce qu’on peut y trouver et à quels prix.

Pour la fiabilité d’une boutique anglophone, tu peux retrouver tous les témoignages des filles sur les forums.

Si tu connais un site qui n’est pas répertorié, tu peux nous le faire connaître en l’indiquant en commentaires de la liste boutiques grandes tailles.

La qualité des vêtements et leur prix, en revanche, c’est un point commun à tous les autres pays.
Créateurs, petit boutique, artisans… les prix varient selon le travail, la qualité et l’importance de la production de la boutique.
En général, les témoignages rapportent quand même un meilleur rapport qualité/prix avec de nombreuses boutiques.

Dans un premier temps il te faudra donc faire la curieuse, comparer, lire les descriptions des vêtements en vente mais aussi t’intéresser au témoignage et articles du site, tenter de savoir comment la boutique en ligne conçoit son métier, etc.
Tu trouveras ces informations dans des rubriques comme « About us » ou « Press and Media » dans lesquelles les shops présentent souvent leur philosophie, valeurs mais aussi les concepts à l’origine des collections et leurs créateurs… De quoi te donner une bonne base.
Et si tu ne comprends pas l’anglais ou que tu as besoin de convertir les livres sterling ou dollars dans ta monnaie, tu peux utiliser le convertisseur spécial shopping de Vivelesrondes.

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Livre-t-il chez toi ?

La première vraie question à se poser pour éviter les déceptions est de savoir si le site livre dans ton pays. Pas la peine de passer 1h à choisir tes vêtements si tu ne peux pas les avoir !
Pour ça tu peux commencer par consulter la liste des boutiques qui livrent en France.

Si tu y trouves le site que tu as repéré alors tu peux te lancer.
Sinon tu peux aller voir directement dans la rubrique « shipping » (livraison) que chaque boutique se doit d’avoir…
Une fois la vérification effectuée, tu peux entrer sur la boutique et commencer à t’imaginer vêtue des merveilles que le site te propose…

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Compte client, Wishlist & co

Pour passer ta commande il te sera souvent demandé de créer un compte client, ça n’engage en rien et ça te permettra surtout de recevoir les infos et les offres spéciales pour les « fidéles ».
Le truc à savoir, les sites envoient assez souvent des offres de bienvenue alors pense à jeter un oeil à la liste des réducs avant de passer commande !
En attendant tu peux aller fouiller dans les collections et pourquoi pas remplir ta « wishlist » (liste de repérage) car beaucoup de sites anglophones proposent cette option bien pratique.
En bref, ça fonctionne comme chez nous sauf que c’est écrit en anglais.

Si tu veux avoir une idée précise de ce à quoi ressemble l’achat sur un site anglais, tu peux lire Torrid : le guide d’achat.

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Trouver sa taille avec les Size charts

Quand tu auras repéré un modèle il te faudra choisir la taille dont tu as besoin.
Sur les sites français cela peut changer d’une boutique à l’autre (quand ce n’est pas d’un article à l’autre), et bien là c’est la même chose mais avec taille Uk et aussi Us.
Rassure-toi, les sites proposent tous leur « Size guide », et parfois tu trouveras même des mesures précises, le plus souvent en inches comme chez Torrid pour lequel tu peux aussi utiliser la traduction en cm de Vivelesrondes.

Pour y voir plus clair, trouver ta taille de vêtements ou de chaussures, tu peux te servir du convertisseur de taille de Vivelesrondes qui va jusqu’au 72 ! Pour la lingerie, notamment les soutiens-gorge, après avoir pris tes mesures « françaises » tu peux te servir d’un tableau d’équivalence.

Astuces : Va dans n’importe quelle bonne mercerie et procure-toi un mètre de couturière qui propose d’un côtè les cm, de l’autre les inches et garde-le près de ton ordi.

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Frais et délais de livraison

Certains sites te donneront la possibilité de choisir le type de livraison expresse ou classique. Il te faut regarder dans les conditions tarifaires et choisir en fonction des délais et tarifs ce que tu préfères.
Au Royaume-Uni les prix sont fixés par livraison et oscillent entre 3 et 12£ soit entre 3,58€ et 14,23€ environ selon que le paquet arrive dans les délais classiques ou en express.
Pour une commande sur un site US il faudra compter entre 10 et 60$ soit entre 7 et 45€ environ et il faut savoir que bien souvent c’est au poids. Sur certains sites tu ne connaîtras le montant de l’envoi qu’une fois ta commande pré-validée. Tu recevras un mail pour te donner le tarif exact et valider ta commande si ça te convient.
Pour les délais il te faudra compter entre 3 jours pour de l’express depuis l’Angleterre et 1 mois pour un classique venant des Etats-Unis.
Les sites travaillent avec des services d’envoi comme ceux d’USPS. Certains sites te proposeront aussi une option de suivi pour que tu puisses voir où en est ton colis. Chose qui peut s’avérer très pratique si la livraison venait à tarder.

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Paiement et sécurité

Une fois ton panier rempli, ton code promo saisi (si tu en as un) et le type de livraison choisi, tu pourras passer au paiement. C’est peut-être l’étape qui fait le plus peur et pourtant si on peut trouver des témoignages négatifs et lire pas mal de rumeurs plus ou moins réalistes, internet est un moyen assez sûr.
Le premier réflexe à avoir est d’identifier le type de paiement, savoir s’il est sécurisé. Pour ça, il suffit de regarder l’adresse affichée dans la barre URL de ton écran. Si le « http » s’est transformé en « https » alors le paiement est sécurisé. Généralement on voit aussi apparaître un petit cadenas à côté.
Pour le type de paiement, la plupart du temps, tu auras le choix entre Visa, Mastercard et Paypal. Il est maintenant rare de voir un site qui ne propose pas ce dernier mode de paiement.

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Annuler une commande

A la suite de ton paiement tu recevras un mail de confirmation. Si tu t’aperçois qu’il y a un problème de montant, ou que ton paiement est passé deux fois car tu as pensé que ce n’était pas validé et tu as cliqué deux fois, ça peut arriver, il te faudra faire le nécessaire sans attendre.
Les modalités d’annulation sont propres à chaque site donc il te faudra consulter les conditions sur le site lui-même et si tu ne trouves pas, tu peux aussi poser ta question sur le forum.

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Les taxes et les frais de douane pour les Etats Unis

Si tu as acheté sur un site hors Union Européenne et selon le montant de ta commande il te sera peut-être demandé de régler des frais de douane.
A ce sujet tu te poses peut-être les mêmes questions que Petite fraise des bois sur le forum. Selon le questionnaire qu’elle a formulé on voit que 58% des acheteuses n’ont jamais réglé de frais de douane, 18% en ont toujours payé et 10% en ont payé une fois sur deux. Toutes les autres les ont réglé occasionnellement.
Frais de douanes, droits, taxes… Qu’est-ce que c’est ? Est-ce que ça concerne ta commande ? Pour y voir plus clair, tu peux consulter le site internet des douanes françaises mais à moins d’avoir un diplôme de Droit ès Douanes et le temps de chercher tous les critères à prendre en compte, il est difficile de faire le calcul !
Si tu veux être sûre du montant qui te sera facturé tu peux aussi enregistrer ton panier et tenter de contacter un bureau de douane ou d’envoyer un mail depuis le site en donnant le plus de détails possible sur ta commande : contenu, montant hors taxe, montant TTC US, poids, etc. Mais il faudra attendre leur réponse…

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Le retour

Une fois ton colis récupéré tu auras peut-être changé d’avis ou envie de retourner des articles (question de qualité, coupe ou taille… )
Dans ton pays tu sais comment ça marche et si ce n’est pas le cas tu peux facilement passer un coup de fil rapide au service clients. Mais pour les sites anglais et américains comment faire ? Plusieurs barrières sont présentes : la langue, le décalage horaire pour les contacter, les frais de retour…
La première chose à faire sera alors de chercher l’information dans les « terms and conditions » ou la rubrique « returns » s’il en existe une et suivre les instructions.
Et si c’est trop compliqué ou couteux tu as toujours une autre solution, revendre sur le net !
Les difficultés de retour font justement partie des raisons qui sont à l’origine de la création du Vide-dressing de Vivelesrondes. Le principe est simple, c’est une vente de vêtements d’occasion et parfois de neuf de particulier à particulier. Une personne publie son post avec une annonce et celles qui sont intéressées mettent une option et s’arrangent ensuite avec la vendeuse.

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Les trucs et astuces :

– Tester les vêtements des boutiques étrangères via le Vide-dressing
Comme on vient d’en parler tu sais que dans le vide-dressing tu peux trouver des articles qui viennent de ses magasins. L’astuce consiste tout simplement à profiter de cet espace pour acheter des vêtements ou de la lingerie à petits prix et essayer les marques pour savoir quelle coupe ou taille te vas le mieux, le tout en français !

– Les commandes groupées
Le principe des commandes groupées, comme son nom l’indique c’est de se regrouper pour acheter ! C’est bien mais comment ça marche ? Et bien l’idée c’est qu’une personne passe commande pour plusieurs et récupère l’argent de chacune quand la commande arrive. Cela diminue le montant individuel des frais de port et de douane. Mais attention, celle qui commande doit bien sûr pouvoir accorder sa totale confiance aux autres, et inversement.

Les outils Vivelesrondes pour s’en sortir :
Le forum « Boutiques XXL US UK ES DE … »
Le vide-dressing
Le convertisseur spécial shopping Vivelesrondes pour retrouver ta taille, convertir les mesures et monnaies et traduire les textes !

Le vocabulaire de base :
Size Chart = guide des tailles
Return Policy = conditions de retours
Shipping = livraison
Privacy and security = confidentialité et sécurité

Il y a aussi un vocabulaire pour les bottes mollets larges à découvrir ici.

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Inciter les sites à proposer des traductions en français :
Et oui, le site n’est pas en français, tu parles pas anglais, et bien pourquoi ne pas se regrouper pour demander aux sites anglophones de traduire leurs pages en français ? C’est exactement ce que veut faire Niyoyoni, membre du forum, qui cherche du monde pour traduire la demande qu’elle veut formuler. Alors si toi tu parles anglais peut-être que tu pourrais lui donner un coup de main…

Si tu as d’autres plans, idées, suggestions, conseils, on est preneuses !


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